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银行人工客服电线%
来源:本站原创    发布时间:2019-05-01

  据电 中国银行业协会30日发布的《中国银行业客户办事核心成长演讲(2014)》显示,2014年银行业客服核心人工接听电线亿通,电线年银行业客服核心从业人员达5万人,2014年人工接听电线%。近四年银行业客服核心德律风人工办事平均应对速度逐年加速,2014年平均应对速度为17秒,较前三年进一步提拔。

  “客服核心已成为银行主要的客户问题处理核心、产物营销核心、办事体验核心和消息采集核心,而且越来越切近市场、切近客户、切近营业一线,办事价值和渠道价值不竭。”中银协副秘书长古瑞说。

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